AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 2026-07-09
Nota: Ahivooy no solicita datos personales sensibles para el uso ordinario de la plataforma.
1. Identidad y responsable del tratamiento de datos
Ahivooy es una plataforma tecnológica de intermediación de servicios operada por AHIVOOY Technologies, S.A.S., responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Responsable designado para la atención de datos personales: Carlos I. Carrillo García
Correo de contacto para privacidad y derechos ARCO: contacto@ahivooy.com
Domicilio del responsable: Circuito Encino Rojo 495, Residencial Bosques Suizos, Saltillo, Coahuila, C.P. 25298.
En adelante, “Ahivooy” será el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de:
- Sitio web
- Aplicación móvil
- Formularios digitales
- Comunicaciones electrónicas
- Herramientas de registro, cotización, pago, verificación, geolocalización, soporte y comunicación dentro de la plataforma
2. Datos personales que se recaban
Ahivooy no recaba datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios y autorizados por el titular, en caso de que un usuario comparta voluntariamente datos sensibles dentro de chats, publicaciones o comunicaciones, Ahivooy podrá eliminarlos, bloquearlos o tratarlos cuando resulte indispensable para atender una solicitud, incidente, obligación legal o medida de seguridad.
a) Datos de identificación
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fotografía de perfil (opcional)
- Identificadores de cuenta, usuario, dispositivo
b) Datos de contacto y ubicación
- Dirección o referencia del servicio (cuando el usuario la proporciona para coordinar el servicio)
- Ubicación aproximada mediante GPS (si el usuario lo autoriza)
- Ciudad o zona de operación
c) Datos operativos
- Solicitudes de servicio
- Cotizaciones
- Mensajes dentro de la plataforma
- Historial de uso
- Calificaciones, reportes, incidencias, cancelaciones, aceptación de términos, versiones aceptadas, fecha y hora de acciones realizadas dentro de la plataforma
d) Datos fiscales (si el usuario los proporciona)
- Datos necesarios para emisión de CFDI, en caso de que el usuario decida proporcionarlos
Ahivooy no recaba datos sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios y con consentimiento del titular.
e) Datos de técnicos, proveedores, empresas o flotillas
- Información de perfil, experiencia, categorías de servicio, fotografías, documentos de identificación, comprobantes, licencias, permisos, certificaciones, cédulas profesionales o seguros, cuando sean necesarios para procesos de verificación o habilitación de servicios dentro de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Crear y administrar cuentas
- Conectar clientes con técnicos/proveedores
- Gestionar solicitudes, cotizaciones y servicios
- Facilitar comunicación entre usuarios
- Soporte y atención
- Cumplimiento legal y fiscal
- Verificar perfiles, categorías, documentos o niveles de operación de técnicos, proveedores, empresas o flotillas
- Procesar pagos, suscripciones, comisiones, cargos PAYG o planes, cuando aplique
- Registrar evidencia de aceptación de términos, aviso de privacidad, cotizaciones, pagos, cancelaciones o acciones relevantes dentro de la plataforma
- Prevenir fraude, uso indebido, evasión de comisiones, incidentes de seguridad o incumplimientos de reglas de operación
Finalidades secundarias
- Mejorar la experiencia
- Enviar notificaciones operativas/informativas
- Análisis interno de uso
- Enviar promociones, novedades, encuestas, comunicaciones comerciales o información sobre nuevos servicios de Ahivooy
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud a contacto@ahivooy.com. La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no impedirá el uso de la plataforma ni la prestación de los servicios principales.
4. Uso de ubicación (GPS)
Ahivooy puede usar ubicación aproximada (si el usuario lo autoriza) para mostrar servicios cercanos y mejorar asignación. La información de ubicación y/o dirección se comparte entre usuarios únicamente cuando sea necesaria para coordinar el servicio.
5. Transferencias
Ahivooy no vende ni renta datos. Podrán compartirse únicamente:
- Entre usuarios cuando sea necesario para coordinar el servicio
- Con autoridades por requerimiento legal
- Con proveedores tecnológicos indispensables (hosting, mensajería, notificaciones)
- Con proveedores de pago, facturación, mapas, geolocalización, analítica, soporte, seguridad, almacenamiento, verificación o infraestructura tecnológica, únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma
- Con empresas/flotillas respecto de los técnicos vinculados a su cuenta o servicios gestionados bajo su operación
- Las transferencias o comunicaciones de datos se realizarán únicamente para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
6. Medidas de seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible, por lo que Ahivooy implementará medidas razonables de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados y la operación de la plataforma.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación con el usuario y/o durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales.
8. Derechos ARCO
El titular puede ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición mediante solicitud al correo:
contacto@ahivooy.com
La solicitud deberá indicar nombre del titular, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y, en su caso, documentos que permitan acreditar su identidad o representación.
El titular también podrá revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada al mismo correo, sin efectos retroactivos y siempre que ello no impida cumplir obligaciones legales o contractuales pendientes.
9. Cambios
Este aviso puede actualizarse. La versión vigente estará publicada en el sitio y/o app.
10. Aceptación
El uso de Ahivooy implica la aceptación de este Aviso de Privacidad.
Ahivooy deberá poner este Aviso de Privacidad a disposición del usuario antes o al momento de recabar sus datos personales. Cuando corresponda, la plataforma podrá solicitar confirmación mediante casilla no premarcada o mecanismo equivalente.
Ahivooy podrá conservar evidencia electrónica de la puesta a disposición y/o aceptación del Aviso de Privacidad, incluyendo fecha, hora, usuario, versión aceptada, acción realizada, dispositivo, sistema operativo, dirección IP o cualquier otro registro técnico disponible.