Importante: antes de eliminar tu cuenta, Ahivooy puede solicitar que resuelvas operaciones activas, servicios en curso, cotizaciones, planes o movimientos pendientes asociados a tu perfil.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación Ahivooy e inicia sesión.
- Entra a tu perfil o a la sección de configuración.
- Selecciona la opción Eliminar cuenta.
- Revisa la información mostrada y confirma la solicitud.
- Si existen operaciones pendientes, la aplicación te indicará qué debes resolver antes de continuar.
Solicitar ayuda por correo
Si no puedes acceder a la aplicación o necesitas asistencia, escribe a contacto@ahivooy.com desde el correo con el que registraste tu cuenta.
Incluye en tu mensaje:tu correo registrado y una indicación clara de que deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.
Datos que podrán eliminarse
- La cuenta de usuario.
- Los datos personales del perfil.
- La información asociada al uso de la cuenta, cuando corresponda.
- Preferencias, configuraciones y datos vinculados al perfil.
Retención limitada de información
Algunos datos pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, atención de controversias o protección de usuarios.
La información retenida se limitará a lo estrictamente necesario durante el periodo aplicable.